MANUAL DE CUIDADOS KARTZO JOALHERIA!
Ao comprar na Kartzo Joalheria você adquire muito mais do que joias: você começa a fazer parte do Universo Kartzo, com o melhor atendimento do mundo.
A Kartzo Joalheria desde 2022, tem como política o melhor atendimento para seus clientes, antes, durante e após a venda ser concretizada. Abaixo seguem nossas políticas de garantia, trocas e cuidados com os produtos adquiridos em nossa loja e e-commerce.
Sempre guarde o Certificado de Garantia Kartzo, pois é o documento necessário para o atendimento de serviços e pós-venda e trocas. JOIAS A Kartzo garante a autenticidade e a origem das joias comercializadas em suas lojas e e-commerce, pois selecionamos criteriosamente os melhores fabricantes do mercado brasileiro.
As joias são produtos muito sensíveis e por isso necessitam de cuidados especiais. Sugerimos que vocês leiam o material abaixo e utilizem suas joias de acordo com as instruções deste manual.
Lembre-se que a garantia é excluída em casos de acidentes, mau uso, batidas e qualquer situação que provoque algum dano em sua joia. Gemas, pedras e pérolas também não possuem garantia. Sempre analise sua joia no momento da entrega do produto em nossa loja.
Estaremos a disposição para resolver seus problemas fora de garantia, mediante um orçamento.
Nos casos de troca, a Kartzo Joalheria reserva-se o direito de exigir que a peça seja entregue no estojo original, sem uso, junto com o cupom fiscal e certificado de Garantia Kartzo, em um prazo máximo de 30 dias após a compra. JOIAS EM OURO 18K O ouro é um metal nobre e maleável e por isso requer alguns cuidados especiais.
O metal puro é demasiadamente mole e por esse motivo é endurecido com ligas, geralmente produzidas com prata e cobre. A mais conhecida e utilizada no Brasil é o ouro 18 quilates, 18k ou teor 750.
Ela é composta por 75% de ouro puro e 25% de ligas. Essa combinação é muito admirada na joalheria devido à excelente durabilidade e facilidade na aplicação dos desenhos e criação das joias.
Sua joia pode ter como acabamento um ouro polido ou de textura fosca, onde o uso diário pode danificar esta superfície. Tome cuidado no polimento de sua joia, pois a peça perderá parte do seu peso em ouro.
OURO BRANCO
Em seu estado natural, a joia em ouro branco é amarelada. Seu tom prateado e aspecto extremamente brilhante é ganho através do banho de ródio. Logo, o uso diário pode desgastar esse banho de ródio, fazendo a joia retornar a sua tonalidade amarelada original.
JOIAS COM PÉROLAS
Elas são ainda mais sensíveis, por isso é importante mantê-las longe de detergentes, produtos químicos para cabelos, soluções de limpeza, ácidos e secador de cabelo.
Também evite a exposição à piscina, água quente, água salgada e areia. Após o uso, limpe sua joia com uma flanela macia e úmida em água para retirar suor, cremes e maquiagens.
Guarde-a envolta em uma flanela, separada de outras joias. Para uma melhor conservação de seu colar, periodicamente retire e recoloque as pérolas, isso aumenta a durabilidade e o brilho de suas gemas orgânicas.
JOIAS COM DIAMANTES
Mesmo o diamante sendo o material mais duro existente na natureza, ele requer cuidados.
Guarde-o separadamente para evitar impactos com outros diamantes e impedir arranhões em outras joias. Também é importante deixar seu diamante sempre limpo, especialmente após o uso de hidratantes, cremes e protetores solares. Não utilize produtos químicos na limpeza de seu diamante.
Recomenda-se limpá-lo sempre que manuseado, friccionando-o levemente com escova de cerdas macias, água e sabão neutro.
JOIAS COM GEMAS Joias com gemas requerem cuidados especiais e maior atenção.
Os impactos podem afetar as garras e a estrutura da peça, causando quebras e arranhões na gema e fazendo você perder a garantia contra defeitos de fabricação. As joias com gemas são sensíveis ao calor excessivo e choques térmicos, além de componentes químicos que podem causar manchas. Algumas pedras são mais sensíveis ao sol, entre elas está a ametista, citrino, água-marinha e berilo.
Quando expostas excessivamente, a cor dessas gemas pode ser alterada. Evite banhos de sol prolongados com joias que contenham essas pedras. Atenção especial com a esmeralda. Ela é uma das mais sensíveis a impactos, portanto não a use em situações que possam colocá-la em risco. Fique atento se as garras que seguram a pedra da sua joia estão firmes, caso contrário, entre em contato com a Kartzo Joalheria para que o reparo seja providenciado.
Checar com regularidade evita que as pedras se soltem. Anéis com pedras também merecem uma atenção especial durante o uso. Evite usá-los durante trabalhos manuais, você pode acabar batendo o anel e danificando a peça, até mesmo soltando a pedra.
JOIAS EM PRATA
As joias em prata podem sofrer escurecimento e ficarem opacas devido à oxidação. Essa oxidação é um processo natural e isso não significa defeito de fábrica. A prata é um metal maleável e suscetível a impactos, por isso é importante ter cuidado no uso diário para evitar danos e arranhões.
O polimento frequente de sua joia de prata com uma flanela própria impede o acúmulo de manchas e garante maior brilho.
Não utilize líquidos para polir prata, eles podem alterar ou estragar os detalhes da peça.
CUIDADOS ESPECIAIS COM SUAS JOIAS
Limpe suas joias periodicamente com uma flanela macia;
Utilize uma composição de água e sabão neutro e uma escova com cerdas macias. Em seguida, seque com um papel macio;
Leve sua joia para fazer uma revitalização gratuita e recuperar o brilho, retirar acúmulos de gordura e resíduos. Procure uma de nossas lojas;
Evite o contato com substâncias como perfume, cremes hidratantes, laquê, cloro, enxofre, xampu, detergentes, sabonete, cosméticos e bronzeadores;
Evite utilizar a joia em banhos de mar ou piscina, trabalhos domésticos (lavar louça, roupa etc.) ou atividades esportivas. Também proteja sua joia do sabonete, ele retira temporariamente o brilho da peça;
Não passe perfume, cremes ou bronzeadores juntos com as joias.
Quando for usar algum cosmético, retire suas joias e espere alguns minutos até o produto secar. Recoloque-as apenas quando sua pele estiver seca, pois esses produtos podem causar danos irreversíveis;
O mercúrio, como o de termômetros, danifica gravemente sua peça, em alguns casos, sem possibilidade de recuperação. Mantenha sua joia longe desse produto.
